AIVA Life隐私政策
生效日期：2026年9月24日
引言
重庆赛豆科技有限公司（注册地址：重庆市沙坪坝区回龙坝镇渝桂大道5号）及其关联公司（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们弥足珍贵。我们将严格遵守法律法规要求，恪守合法正当、最小必要、透明可解释的原则，并采取相应的安全保护措施，为您的个人信息安全构筑坚实防线，保障您的个人信息安全可控。本隐私政策适用于由我们合法运营的客户端应用程序,包括AIVA life APP/小程序等。
基于此，我们制定本《隐私政策》（以下简称“本政策”），旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息以及您如何行使权利，以便您作出适当的选择。我们处理您的个人信息仅基于您当前使用功能和服务实现的必要性，不会仅因你同意本隐私政策而一揽子处理您提供的所有信息，您也可以通过访问《个人信息收集清单》快速了解我们收集和使用您个人信息的目的、方式、范围等情况。
请您理解，我们收集和处理个人信息可能会因具体产品/服务场景而有所不同， 不同操作系统版本应用支持的功能也可能存在差异，具体以您使用的产品/服务场景为准。除本政策外，我们的部分产品或服务可能设有单独的隐私声明，该隐私声明是本政策的重要组成部分，若单独隐私声明与本政策不一致，以该隐私声明为准，单独隐私声明未约定事项，以本政策为准。
此外，我们提供的服务可能会链接到第三方平台，您跳转进入第三方平台后，由第三方独立收集、使用的个人信息不受本政策管辖，请您在使用第三方服务前仔细阅读其隐私政策，并作出您认为适当的选择。
为向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账号安全，我们将需要向您申请相关的权限；其中敏感权限如通讯录、位置、摄像头、麦克风、相册等均为默认关闭状态，仅在您明确同意后，我们才会在您授权的范围内调用。对于您已授权的权限，您可以在“手机设置”中查询我们已调用或使用的系统权限类型，并进行统一管理。
我们将尽力保证本政策内容的准确、透明、易于理解，并对与您的权益存在重大影响的条款以及涉及敏感个人信息处理的条款以文字加粗的方式显著标记以提示您注意，请您在使用产品及服务前仔细阅读本政策，确保充分理解并同意全部内容（尤其加粗、下划线标注内容）。如您不同意本政策的任意内容，或者无法准确理解本政策各条款的解释，请不要进行后续操作。
如您对本政策或我们的产品/服务有任何疑问、意见或建议，可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
目录：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何调用系统权限及传感器
三、我们如何共享、委托处理、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何存储和保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何保护未成年人的个人信息
七、本政策如何更新
八、如何联系我们
九、附则：定义
一、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵循合法、正当、必要的原则，基于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用我们产品和/或服务过程中主动提供的、或因您使用产品/服务而产生的，以及经您授权从第三方合作方获取的您的个人信息。
1.1账号信息
1.1.1账号注册/登录
我们提供多种注册/登录方式，您可以根据意愿自主选择注册/登录方式，我们提供的注册/登录方式包括，短信验证码注册/登录,运营商一键注册/登录，密码登录。
以上注册方式，您都需要提供手机号码创建账号，我们为您生成User ID,作为您在我们系统中的唯一代码。收集手机号码是我们为履行国家法律法规关于网络实名制的要求，如果您拒绝提供手机号码，您可能无法使用我们大部分功能，包括但不限于社区、徽章、商城等。
基于我们与通信运营商的合作，为您提供更快捷的注册/登录服务，当您使用一键登录功能时，经您同意，我们将使用运营商提供的功能，将您设备中的手机号码作为您注册/登录账号并免于密码或动态验证码核验。
若您在注册完成后通过“个人中心-设置-账号安全-APP登录密码”界面设置登录密码，即可开启密码登录功能。我们会收集您的密码信息用于您后续使用密码登录方式。
如您拒绝提供上述信息，您可能无法正常注册/登录，但不影响您进行基础浏览。
1.1.2账号资料完善
当您完成注册登录后，若您希望在社区中更加全面地展示您的信息，以及享受我们更主动的服务，比如主动发送生日祝福，您可以根据意愿补充完善账户资料（头像、昵称、邮箱、简介、性别、生日、所在省市）。如果您不提供上述信息，不影响您进行注册和登录，但我们将无法为您提供相关的服务。当您需要我们为您寄送商品时，您的收件人地址、姓名、手机号码为必要信息。
1.1.3徽章
当您使用我们的APP并体验徽章体系时，我们会向您发放不同的数字徽章，具体以徽章界面展示的徽章系列为准。为了实现上述目的，我们会处理您的用户ID、您的发帖数、登录情况、优秀帖子数量、粉丝数量。
1.2 试乘试驾
当您需要购车咨询或预约试乘试驾服务时，我们会收集您的姓名、性别、预留手机号码，获取您的位置，相关信息我们会共享给我们的经销商，以便为您推荐合适的服务门店，详情请见《留资活动隐私声明》。
1.3 用户社区
1.3.1发帖和互动
为了方便您分享日常、用车体验、交流心得，我们为您提供用户社区内容分享及互动交流服务。在您使用该服务时，为履行网络实名制要求，我们会记录您的昵称、头像、用户ID。为帮助您记录、展示和管理您的关注与粉丝情况、您发布和收藏的内容、您的社区浏览历史、评论和点赞情况，聊天记录信息，我们会处理前述信息。在您发布帖子、发表评论或上传图片、音视频时，我们还会收集您主动发布的内容（文字、图片、视频）。如您在发布动态时选择标记地理位置，我们会收集您的位置信息；若您拒绝提供，您将无法在发布内容上标记位置，但不影响其他社区功能的使用。您也可以将社区中的内容分享至第三方平台（如微信、微博），在此过程中我们可能记录您的用户ID、分享类型及分享内容。如您认为其他用户发布的内容侵犯了您的合法权益，您可以通过本政策提供的方式及时与我们联系。
请注意，您公开发布的信息中如果涉及他人的个人信息甚至敏感个人信息的，请您在发布前，征得该信息主体的同意，避免侵犯他人权益。
1.3.2任务中心
我们会发布任务，通过您的社区互动记录、新用户邀请、活动参与情况等维度计算您的任务完成情况，并向您提供相应的积分奖励。
具体展示维度以及处理的信息以任务中心规则公示及相关页面显示为准。
1.4活动
1.4.1积分活动
当您消耗积分参与我们举办的活动时，为了活动组织人员能够联系您进一步同步活动信息并在活动举办时验证您的身份，我们需要收集您的姓名、手机号码、用户ID、积分余额。如您不提供上述信息，您将无法报名或参与相应活动，但不影响您使用我们提供的其他产品或服务。
1.5盲订及商城服务
1.5.1车辆盲订
当您参与我们计划发售车辆的盲订活动时，我们需要记录您的姓名、手机号码、所在省市、用户ID、盲订协议/规则同意记录、盲订商品名以及您的支付信息（包括订单号、交易流水号、支付时间、支付方式、支付金额、优惠抵扣情况、支付结果）。以上信息为您盲订车辆所必需，若您拒绝提供我们将无法为您提供盲订服务。如您取消订单，我们希望您告知取消原因，以便我们改进服务。
1.5.2商城
您通过商城模块购买商品或服务时，我们会为您生成订单信息，包括您购买的商品/服务名称、商品规格、购买金额、用户ID以及您的支付信息（包括订单号、交易流水号、支付时间、支付方式、支付金额、优惠抵扣情况、支付结果），如果您购买的是实物产品，我们需要您提供收件信息（包括收件人姓名、手机号码、收件地址）以为您提供物流服务，如果您购买的是绑定车辆使用的虚拟商品时，需要您提供车辆VIN码，以便为相关车辆充值。
在您与客服进行沟通时，我们会使用您的昵称、头像，并记录你们的沟通记录以及订单号，以便响应和解决您的问题。
1.5.3退换货
如您对购买的商品不满意或存在其他问题，在满足平台公示的规则以及法律规定的前提下，您可以申请退订或退货，我们需要收集您的用户ID、订单号、退订申请时间、退款金额、审核状态、物流单号、售后订单号，以保障完成相应的售后服务。
1.6 AIVA智能体
在您使用AIVA智能体服务时，我们将收集您的用户ID、昵称以及交互过程中所输入的内容（包括但不限于文本、图片、语音）和对话记录，我们会对上述信息进行分析以便响应您的诉求、解答您的疑问。如果您需要向我们提供拍摄的照片或视频时，我们会分别向您申请相机或相册权限，如果您拒绝授权，您将无法拍摄或上传图片，当您需要我们根据您所在位置提供服务时，我们会向您申请位置权限，经过您的单独同意，我们会收集您的位置信息。当您使用语音输入时，我们会申请您的麦克风权限。特别的，我们不会从您向我们提供的语音输入或照片中，提取或挖掘声纹、面部识别信息，以及其他用于识别特定个人身份的独特生物特征或标识。为了在对话中提供更加智能，更贴合您需求的响应，我们的AIVA智能体服务可以记住并总结您在聊天中提及或要求AIVA智能体主动记住的细节，作为回复生成的背景信息并在后续会话中持续使用。您可以在会话中通过会话指令要求不再记忆。
1.7数据分析
为了改进公司产品/服务质量，提高我们的产品质量和服务水平，我们可能会收集我们会收集账号信息（用户ID、用户ONEID）、用户个人基本信息（性别、国家、省份、城市、积分、是否为车主）、设备信息（设备ID、操作系统、分辨率、平台类型、网络类型）、使用（浏览）行为信息（浏览记录、搜索关键词、会话信息、内容互动行为、举报内容）。若您使用AIVA小程序我们还会收集open_id、union_id信息，进行加工、统计、分析，支撑我们更好地进行产品规划和制定运营策略。我们仅会在去标识化的基础分析上述数据，不会针对您个人进行针对性的分析。
1.8个性化推荐
为了向您展示、推荐相关性更高的信息，提供更契合您要求的服务，以及进行运营分析和优化，AIVA APP会在去标识化的基础上收集和使用您的个人信息，通过计算机算法自动计算、预测您的偏好，以匹配您可能感兴趣的信息或服务。以下向您说明该个性化推荐服务的运行机制及您的控制方式。a）个性化推荐服务的适用范围：包括但不限于展示社区内帖子和活动内容，提供搜索结果，推荐社区和APP内容等。b）个性化推荐服务收集的字段：位置信息（省市）、用户ID、兴趣偏好。c）个性化推荐的控制方式：您可通过“用户中心-设置-通用设置-个性化内容推荐”关闭该服务。关闭后，您将不再收到基于个人偏好的推荐内容，但可能收到非个性化的通用内容。关闭个性化推荐不会影响您使用AIVA APP的其他功能。
1.9用户反馈和举报
为了提升您的使用体验，如在使用过程中遇到问题和不良信息，您可以向我们反馈或举报，我们可能会收集您的用户ID、问题描述、APP本地日志以及您提交的图片和视频信息以处理这些问题，并在需要的时候向您反馈结果。
1.10信息推送
我们可能会向您推送产品/服务的相关消息通知，包括车辆状态及用车行为提醒、用户社区消息提醒、售后服务提醒、聊天信息提醒、活动提醒等，为了实现此功能，我们需要收集您的设备标识符（Android ID、GAID、OAID、UAID、AAID、IDFA、Boot ID、IMEI、MAC、IMSI）、设备硬件信息（设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间）、操作系统信息（操作系统版本、系统名称、系统语言）、网络信息（网络类型、运营商信息、IP地址、DHCP、WIFI状态信息、SSID、BSSID、WiFi列表信息、基站信息、SIM卡状态）、推送信息日志、应用信息（App 版本、通知权限状态）。
1.11运营安全
为了保障您的账号安全、交易安全以及系统运行安全，在您访问及使用我们的产品/服务过程中，我们会收集账号信息（用户ID、用户ONEID）、手机号码、设备基本信息（设备品牌、设备硬件制造商、设备型号、设备产品名称、设备系统类型及版本信息、设备基本设置、设备环境）、设备标识信息（Android ID、OAID、IDFV、IDFA、MAC地址、MediaDRM ID）、设备网络信息（网络的接入形式、周边WIFI列表、网络运营商信息、网络连接状态、BSSID、SSID、IP地址）、设备应用信息（应用名称、应用版本号、运行中进程名称、AppKey）、软件列表、粗略/精准位置信息、传感器（磁场、重力、加速传感器）信息、屏幕分辨率。
征得授权同意的例外：
根据相关法律法规，在以下情形中，我们可能会收集、使用您的个人信息且无需取得您的同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
（5）依照法律、行政法规规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
二、我们如何调用系统权限
您在使用我们的产品和/或服务时，我们可能需要在必要范围内向您申请获取相应权限（如位置权限、摄像头权限、存储权限、通讯录权限、麦克风权限）。请您放心，我们不会默认开启这些权限，按照法律规定获得您的同意后，才有可能通过这些权限收集您的个人信息，并仅在本政策范围内使用您的个人信息。系统权限开启的时机和频次，以您实际授权的为准。如果您拒绝开启相应权限，这可能导致您将无法使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。具体的权限获取说明详见《权限获取说明》。
三、我们如何共享、委托处理、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会与我们以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
3.1为实现我们的服务/功能所必需进行的共享
为了向您提供部分服务/功能，我们需要将您的个人信息提供给第三方。为了保障您的数据安全和隐私，我们与合作伙伴签订了数据安全保护协议，明确了合作伙伴对您的数据保护责任、义务和要求。详情请查阅《第三方共享信息清单》。
3.2第三方SDK
为保障我们为您提供产品或服务的正常运行及功能实现，我们的部分产品与服务可能包含第三方软件开发包（“第三方SDK”），该第三方SDK可能会收集、处理您的个人信息。我们会评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，要求第三方对您的信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。为最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。如果您发现这些第三方SDK存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。了解更多有关我们嵌入的第三方SDK处理个人信息的目的、方式及范围等信息，详情请查阅《第三方共享信息清单》。
（二）委托处理
我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的个人信息，对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议、数据处理协议等，要求他们按照我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（三）转让
除非获得您的单独同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。因合并、分立、解散、被宣告破产、收购、资产转让或其他类似原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。我们不会主动公开您未自行公开的个人信息，除非遵循法律法规规定或获得您的单独同意。
（五）征得同意的例外
根据相关法律法规，在以下情形中，我们共享、委托处理、转让、公开披露您的个人信息无需取得您的同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
（5）依照法律、行政法规规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）存储地点
无论您在何处使用我们的产品或服务，我们对在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，位于由我们管控的上海数据中心。我们不会擅自将您的个人信息传输至境外，确需向境外传输的，我们将会严格遵循相关法律法规政策要求或单独征求您的授权同意。
（二）存储期限
我们仅在为实现本政策所述目的所必需的期间保留您的个人信息，除非按照法律法规规定需要延长或限制保留期。因为基于不同的场景和产品及服务的不同，数据的存储期可能会有所不同，我们用于确定留存期的标准包括但不仅限于：
完成与您相关的产品或服务的目的；
维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
保护您行使相应数据主体权利的期限；
您同意更长的存储期限；
根据诉讼时效的相关需要；
其他合理的存储条件。
以下为相关法律法规要求的保存期限：
根据《中华人民共和国网络安全法》，我们会保存您的网络日志不少于6个月；
根据《中华人民共和国电子商务法》，我们会保存您的服务信息、交易信息不少于3年；
根据《缺陷汽车产品召回管理条例》，我们会保存汽车产品相关信息记录以及初次销售的车主信息记录不少于10年；
根据《汽车销售管理办法》，我们会保存您的信息档案不少于10年；
根据《家用汽车产品修理更换退换货责任规定》，我们会保存您的修理记录不少于6年；
法律法规规定的其他情形。
在超出存储期限后，我们将会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（三）保护措施
我们非常重视您个人信息的安全性，我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息，防止个人信息遭到未经授权的访问、披露、使用或泄露、丢失：
（1）我们会采用加密技术对您的个人信息进行传输和加密保存，并通过隔离技术进行隔离存储，防止您的个人信息受到未经授权的访问、使用、修改、丢失、损毁或泄露；
（2）我们会采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用；并且依照业务需要和人员层级，控制授权人员的数量并对授权人员做到分层级的权限管理；
（3）我们会严格甄选业务合作伙伴和服务提供商，将在个人信息保护方面的要求落实到双方的数据处理协议或审计、考核等活动中；
（4）我们会开展数据安全和隐私保护培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
尽管采取上述措施，请您理解，也不可能保证个人信息百分之百的安全，请妥善保护您的个人信息。为应对可能出现的个人信息泄露、损毁、丢失等风险，我们建立了一系列制度，明确了安全事故和安全漏洞的分类和分级标准以及相应的处理流程。我们还建立了专门的安全事故应急响应小组，按照安全事故处理规范的要求，针对不同的安全事故启动安全计划，进行止损、分析、定位、制定补救措施。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们也会按照法律要求主动向监管部门报告个人信息安全事故的处理情况。
五、您的权利
依据法律法规，您作为个人信息主体享有访问、更正、删除个人信息，改变您授权同意的范围，注销账户，获取个人信息副本，约束信息系统自动决策等权利。您可以通过向aiva-privacy@aiva.auto发送邮件的方式行使以下个人信息权利：
（一）查阅、复制您的个人信息
我们通过交互界面的设计，为您提供了可自行查阅相关个人信息的渠道，您可以通过以下方式进行设置：
进入“个人中心-设置-个人信息收集清单”；
您也可以通过本政策“联系我们”部分的联系方式向我们提出查阅请求。
复制：您可以通过以下方式复制您的信息：
进入“个人中心-设置-个人信息收集清单”；
您可以通过本政策“联系我们”部分的联系方式向我们提出复制请求。
（二）更正、补充您的个人信息
我们通过交互界面的设计，为您提供了可自行更正、补充相关个人信息的渠道，您可以通过以下方式进行设置：
进入“个人中心-设置-个人资料设置”；
您也可以通过本政策“联系我们”部分的联系方式向我们提出更正、补充请求。
（三）删除您的个人信息
我们通过交互界面的设计，为您提供了可自行删除相关个人信息的渠道，您可以通过以下方式进行设置：
进入“个人中心-设置-注销账号”；
您也可以通过本政策“联系我们”部分的联系方式向我们提出删除请求。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
如果我们处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
如果我们停止提供相关产品或服务，或者个人信息的保存期限已届满；
如果您撤回同意；
如果我们处理个人信息的行为违反法律、行政法规或者与您的约定；
法律、行政法规规定的其他情形。
当您从我们的服务中删除或请求删除个人信息后，因法律法规要求的最低存储期限以及安全技术限制，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，我们只会做存储不会进行其他用途直至达到法定保存期限时删除，同时，我们不会开展除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。
（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。撤回同意的路径为：
您可以通过“个人中心-设置-权限管理”关闭位置、相机、麦克风等权限，改变同意范围或撤回您的授权。
您也可以通过本政策“联系我们”部分的联系方式向我们提出撤回同意的请求。
请您理解，由于各项功能和服务需要各自所对应的必要个人信息才能得以完成，当您撤回同意后，我们将无法继续为您提供撤回同意或改变授权范围所对应的产品/服务功能，我们也将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销您的账户
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式操作“个人中心-设置-注销账号”。
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息或对您个人信息做匿名化处理。
（六）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（七）响应您的上述请求
在您行使您的上述权利时，我们可能要求您提供身份证明，以确保我们保护客户信息的保密和安全性。我们将在收到您请求并验证您的身份后的十五个工作日内响应您的上述请求。针对敏感个人信息相关请求，将在十个工作日内优先处理。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
与履行法律法规规定的义务相关的；
与国家安全、国防安全有关的；
与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等相关的；
有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
涉及商业秘密的；
响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
法律、行政法规规定的其他情形。
六、我们如何保护未成年人的个人信息
我们的产品和服务面向成人，我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或者监护人同意的情况下收集了未满十四周岁未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关信息。如果您发现我们无意收集了未成年人的个人信息，请您通过下文中的联系方式通知我们，我们会尽快设法删除相关数据。
七、本政策如何更新
我们可能根据法律法规、监管部门的要求或者业务运营的需要，对本政策不定期进行修订。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。
本政策修订后，我们将通过适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时登录APP、小程序以了解最新的隐私政策。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。本政策所指的重大变更包括但不限于：
我们的管理模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
发生其他可能对用户个人信息权益产生重大影响的变化。
八、如何联系我们
我们设立了个人信息保护专职部门，并建立了畅通的个人信息安全投诉、举报渠道，如果您对本政策有任何疑问、意见或建议、投诉，您可以通过以下方式与我们联系：
个人信息保护负责人邮箱：aiva-privacy@aiva.auto
邮寄地址：重庆市龙兴镇两江大道618号
如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：
可诉至被告住所地人民法院
可向有关政府监管部门进行反映
九、附则：定义
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
自动化决策：指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。
去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。